1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Eugénie Vernhes (ci-après « le Prestataire ») et ses clients (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente de services de coaching et des ateliers en ligne.
2. Prestations de services
Les services proposés incluent des séances de coaching individuel, des ateliers de groupe, des formations en ligne, ainsi que toute autre prestation spécifiée sur le site internet ou lors de l'échange initial avec le client. Les détails et spécifications de chaque service sont décrits sur le site internet ou dans les supports promotionnels.
4. Tarifs
Les prix des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de transaction, le cas échéant, sont à la charge du Client. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, les prix facturés seront ceux en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le règlement des services se fait au moment de la commande par carte bancaire, virement bancaire, ou tout autre moyen de paiement accepté sur le site. Le paiement en plusieurs fois peut être proposé selon certaines conditions.
Un acompte peut être demandé à la réservation de la prestation, et le solde doit être réglé avant ou au début de la prestation, sauf mention contraire.
6. Rétractation et annulation
Le Client peut annuler une prestation sous un délai de 14 jours après la commande pour un remboursement intégral, sauf si la prestation a déjà commencé. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. En cas de résiliation après le début de la prestation, le Prestataire se réserve le droit de facturer les séances déjà réalisées.
7. Réalisation des prestations
Les séances de coaching et les ateliers sont réalisés à distance (par visioconférence) ou en présentiel selon les modalités convenues lors de la commande. Le Prestataire s'engage à fournir ses services conformément à l'éthique professionnelle du coaching et dans le respect de la confidentialité.
8. Obligations du Client
Le client s'engage à être actif et engagé dans son processus de coaching ou de formation. Il s'engage également à respecter les rendez-vous fixés et à régler les prestations selon les modalités prévues.
9. Propriété intellectuelle
Tous les supports, contenus et documents fournis dans le cadre des services (séances, ateliers, formations) sont la propriété exclusive du Prestataire et ne peuvent être reproduits, diffusés, ou partagés sans son autorisation préalable.
10. Limitation de responsabilité
Le Prestataire n'est tenu qu'à une obligation de moyens dans le cadre de ses prestations. La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas de non-réalisation des objectifs du Client, ces derniers dépendant principalement de l'engagement et de l'implication du Client dans le processus. En outre, le Prestataire ne pourra être tenu responsable des dommages indirects découlant des services fournis.
Le prestataire s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu'elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande des services sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la prestation. Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou exécution relève de la compétence des tribunaux français.
13. Mentions légales
Eugénie Vernhes, coach en bien-être professionnel.
Adresse : 11 la vallée, 56460 Saint Guyomard
Numéro de SIRET : 948991203 00027
Contact : eugenie.coach@gmail.com - 06.99.14.18.65
Hébergement du site
Hébergeur : Systeme.io
Adresse de l'hébergeur : Systeme.io, 8 rue du Château, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
Contact de l'hébergeur : support@systeme.io
Hébergement du nom de domaine
Hébergeur : Infomaniak
Adresse : Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Suisse
Contact : +41 22 820 35 44
14.1 Données collectées
Lors de votre utilisation du site et de votre inscription aux services (newsletter, contact, etc.), le prestataire peut être amené à collecter des informations personnelles telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute autre donnée que vous choisissez de partager via les formulaires de contact ou de prise de rendez-vous.
14.2 Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre des services proposés par l'entreprise, tels que :
- La gestion de la relation client (prises de rendez-vous, envois d’informations, suivis des séances, etc.).
- L'envoi de newsletters, si vous y avez souscrit.
- L'amélioration de l'expérience utilisateur sur le site
14.3 Confidentialité des échanges
Les échanges dans le cadre des séances de coaching sont strictement confidentiels. Aucune information échangée au cours des séances ne sera divulguée à des tiers sans votre consentement préalable, sauf dans les cas prévus par la loi.
14.4 Partage de données avec des tiers
Vos données personnelles ne sont en aucun cas partagées avec des tiers sans votre accord préalable, à l'exception des prestataires nécessaires à l'exécution des services (par exemple, des services de gestion des paiements en ligne). Ces prestataires sont eux-mêmes soumis à des obligations strictes de confidentialité.
14.5 Sécurité des données
Le prestataire met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction.
14.6 Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Un cookie est un fichier stocké sur votre appareil qui nous aide à analyser votre utilisation du site, à personnaliser votre expérience, et à fournir des fonctionnalités spécifiques. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
14.7 Droit d’accès et de modification
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, et de limitation du traitement de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse mentionnée dans les mentions légales.
14.8 Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des services ou aussi longtemps que requis par la législation en vigueur.
14.9 Modifications de la Politique de Confidentialité
Le prestataire se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et vous serez informé(e) par e-mail si nécessaire.
14.10 Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter le prestataire à l’adresse suivante : eugenie.coach@gmail.com